Časté dotazy a doplňující informace

Ne. Veškeré výměny valut u nás probíhají s 0% poplatkem. Ceny v kurzovním lístku jsou konečné.

Dle platné legislativy ČR a zákona AML je identifikace zákazníka povinná při transakcích přesahujících 25 000 Kč (nebo ekvivalent v cizí měně). Pro nižší částky doklad nepotřebujete.

Ano, u méně běžných měn nebo vyšších částek doporučujeme telefonickou rezervaci na +420 606 464 546. Zajistíme pro vás hotovost i výhodnější VIP kurz.

Po každé výměně obdržíte oficiální doklad o provedení obchodu se všemi zákonnými náležitostmi.

Případné reklamace řešíme okamžitě na přepážce. Klient má zároveň právo podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu Finančnímu arbitrovi (www.finarbitr.cz).

Častý dotaz našich klientů směřuje na možnost úhrad valutových obchodů platební kartou. Vzhledem ke chránění zájmu našich klientů, kdy se snažíme nabízet nejvýhodnější kurzy v Českých Budějovicích, kdy naše marže bývá často ve výši maximálně 10 haléřu, nejsme schopni přijímat platební karty. Málokdo ví, že tyto karetní operace jsou zatížené poplatkem, který jde k tíži klienta a směna by již nebyla pro klienta výhodná! Výhodná směna valut by se tak po započtení poplatku banky mohla změnit v nevýhodnou operaci a to rozhodně nechceme. Řešení je přitom jednoduché. Navštívit některý z bankomatů v okolí, vybrat si potřebný objem českých korun a směnu realizovat standardním způsobem v hotovosti.